📞
Старт після підтвердження
Заповнена форма ще не запускає відправлення. Крісло їде тільки після того, як ви узгодили деталі з менеджером по телефону.
Чинна редакція: 4 серпня 2026 року
Крісло — габаритний товар, тому логістика тут відрізняється від доставки дрібних посилок. Нижче зібрано все, що варто знати до оформлення: від моменту старту відправлення до перевірки коробки на місці.
1. Коли замовлення йде на відправлення
- ви залишаєте заявку через форму на головній сторінці;
- менеджер передзвонює, узгоджує модель, колір, кількість і місто отримання;
- після вашого підтвердження замовлення передається на комплектацію;
- зібрану посилку передають перевізнику, а вам надходить номер накладної.
2. Куди ми доставляємо
Ми відправляємо крісла по всій території України в межах покриття служб доставки. Для віддалених населених пунктів або територій з логістичними обмеженнями перевізник може запропонувати найближче доступне відділення — менеджер попередить про це під час дзвінка.
📦
Одна коробка
Крісло їде розібраним у заводській коробці з пінопластовими вставками — це компактніше й безпечніше, ніж перевозити його зібраним.
🧍
Вага коробки
Упаковка з кріслом важка й негабаритна. Плануючи забір із відділення, врахуйте транспорт або допомогу — це найчастіше питання від покупців.
3. Етапи руху замовлення
| Етап | Що відбувається |
|---|---|
| Заявка прийнята | Менеджер бачить звернення й готується до дзвінка для уточнення деталей. |
| Замовлення підтверджене | Узгоджено модель, колір, кількість, суму та відділення отримання. |
| Комплектація | Крісло перевіряють на повноту комплекту й цілісність упаковки перед відправленням. |
| Передано перевізнику | Посилка в дорозі; строк залежить від регіону та графіка служби доставки. |
| Прибуло у відділення | Ви отримуєте сповіщення від перевізника та забираєте коробку. |
4. Що може зсунути строк
- помилка в номері телефону або назві відділення в заявці;
- завантаженість перевізника в передсвяткові та пікові періоди;
- логістичні обмеження в окремих регіонах і населених пунктах;
- відсутність отримувача — посилка чекає на відділенні визначений перевізником час.
5. Перевірка при отриманні
Огляньте коробку до того, як залишите відділення: чи немає розривів, вологих плям і слідів удару. Якщо упаковка пошкоджена, попросіть співробітника перевізника зафіксувати це актом — така фіксація суттєво спрощує подальше звернення.
Важливо: сама заявка на сайті не запускає відправлення автоматично. Крісло вирушає до вас лише після телефонного підтвердження замовлення менеджером.
6. Як дізнатися статус
Після передачі посилки перевізнику ви отримуєте номер накладної — за ним рух замовлення видно в застосунку або на сайті служби доставки. Якщо номер не надійшов або дані в накладній потрібно змінити, залиште повторну заявку через форму на головній сторінці: менеджер передзвонить і перевірить статус.